Términos y Condiciones de uso de la Aplicación
Los presentes términos y condiciones (en lo sucesivo los "Términos y Condiciones de la Aplicación") contienen los acuerdos que rigen la relación entre Astrocap S.A.P.I. de C.V. o sus filiales o subsidiarias (en lo sucesivo la “Sociedad”), con las personas (en lo sucesivo el o los “Usuario(s)”) que descarguen cualquier aplicación desarrollada por la Sociedad (en lo sucesivo la o las “Aplicación(es)”), así como las marcas, los productos y los servicios que preste la Sociedad (en lo sucesivo los “Servicios”). Al descargar la Aplicación, el Usuario deberá manifestar su aceptación de los presentes Términos y Condiciones de la Aplicación a efecto de poder usar la Aplicación, y en caso de que no los acepte, el Usuario deberá de abstenerse de usar la Aplicación.
Los datos ingresados por los Usuarios a través de la Aplicación serán almacenados bajo estándares internacionales de alta seguridad, los cuales ayudarán a la prestación de los Servicios por medio de la Aplicación.
Para que la Sociedad pueda prestar los Servicios, el Usuario se obliga a ingresar los datos solicitados en la Aplicación y la Sociedad podrá asignarle una clave de usuario y una contraseña para que el Usuario ingrese de tiempo en tiempo a su cuenta.
El Usuario o los Autorizados podrán realizar a través de la Aplicación lo siguiente:
a) Confirmar su ubicación en tiempo real
b) Ingresar sus datos de geolocalización
c) Proporcionar y capturar la información requerida en las Encuestas
d) Tomar fotografías y videos
e) Recibir y mandar correos o mensajes por WhatsApp personalizados determinados en la misma Aplicación
f) Poder generar todo tipo de gráficas, cuadros, mapas y cualquier representación de datos
g) Cualquier otro que la Sociedad considere necesario, de tiempo en tiempo, para prestar los Servicios.
Cuando el Usuario descarga la Aplicación, ésta puede solicitar al Usuario permiso para acceder al contenido e información de su dispositivo móvil. Exigimos que las Aplicaciones respeten la privacidad del Usuario, y los permisos que otorgue el Usuario a la Aplicación controlarán el modo en el que ésta use, almacene y transfiera dicho contenido e información.
La Aplicación podrá solicitar acceso a cualquier función del dispositivo móvil del Usuario o los Autorizados. El Usuario o los Autorizados podrán dar el permiso para que la Aplicación acceda a las funciones. El Usuario y los Autorizados reconocen y acuerdan que, en caso de que no autoricen el acceso de la Aplicación a cualquier función del dispositivo móvil, la Sociedad no podrá realizar de forma satisfactoria la prestación de los Servicios, y en este acto, la Sociedad y los Autorizados reconocen y acuerdan que no realizarán reclamación alguna, ya sea judicial o extrajudicial, por cualquier falla u omisión en la prestación de los Servicios, derivado de dicho supuesto previamente mencionado, deslindando a la Sociedad de cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionar dicho supuesto. La
Aplicación podrá solicitar, a través del dispositivo móvil, por medio de cualesquier programa o software, la ubicación del Usuario o los Autorizados.
Política de devoluciones
El sistema no es un servicio que cause honorarios por lo que no aplican devoluciones.
Uso del contenido y la información
El Usuario es propietario de todo el contenido y la información que proporciona a la Sociedad. Se recopilan diferentes tipos de información relacionada con el Usuario o los Autorizados en función de los Servicios que use.
La Sociedad recopila todos los datos que el Usuario o los Autorizados proporcionan al usar los Servicios o la Aplicación, así como información sobre el modo en que el Usuario y los Autorizados usan los Servicios. Además, la Sociedad recopila información acerca de las computadoras, los teléfonos u otros dispositivos en los que el Usuario o los Autorizados instalan la Aplicación, así como los datos generados por dichos dispositivos, en función de los permisos que el Usuario o los Autorizados concedan.
El Usuario y el Autorizado acuerdan y consienten que, con el solo hecho de instalar cualquier Aplicación, acepta que los datos e información que proporcionen a la Sociedad, así como cualesquier registro que la Sociedad obtenga por prestar los Servicios, pertenecerán en forma exclusiva a ésta, por lo que la Sociedad será propietaria de dicha información o datos proporcionados por el Usuario o el Autorizado, quienes en este acto renuncian a cualesquier acción o reclamo derivado por la transmisión de dicha información.
La Sociedad no garantiza que la Aplicación sea siempre segura, libre de errores, y que funcione sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. La Aplicación podrá actualizarse de tiempo en tiempo previa autorización por parte del dueño del dispositivo móvil donde sea instalada. El Usuario y el Autorizado reconocen y acuerdan que, en caso de que no actualizan la Aplicación, la misma podrá presentar fallas y errores, entorpeciendo la prestación de los Servicios por parte de la Sociedad; derivado de lo anterior, el Usuario y el Autorizado deslindan a la Sociedad de cualquier falla, daño o perjuicio que lo anterior pudiera ocasionarles y se abstendrán de presentar cualquier reclamación, ya sea judicial o extrajudicial, derivado de dicho supuesto.
Con sujeción al cumplimiento de los Términos y Condiciones de la Aplicación, la Sociedad le concede al Usuario o a los Autorizados, una licencia limitada, no exclusiva y no transferible, para descargar e instalar una copia de la Aplicación en cada dispositivo móvil u ordenador que sea de su propiedad o controle, así como ejecutar dicha copia de la Aplicación exclusivamente para su propio uso personal. La licencia anterior no se entiende aplicable a los Servicios que realiza la Sociedad.
Acceso y descarga de la aplicación desde iTunes o Android
El Usuario reconoce y acepta en cumplir con todos los términos y condiciones aplicables respecto a la obtención, descarga y actualización de la Aplicación que las empresas conocidas como iTunes o Android, respectivamente, determinen.
Seguridad
La Sociedad, en la medida de lo posible, realizará los actos necesarios para que la Aplicación proteja toda la información y bases de datos que haya proporcionado a la Sociedad. Independientemente de lo anterior, el Usuario y el Autorizado deberán realizar lo siguiente:
a) No ingresar a la Aplicación virus ni códigos maliciosos de ningún tipo.
b) No solicitar información de inicio de sesión ni acceder a una cuenta perteneciente a otro Usuario.
c) No utilizar la Aplicación para actos ilícitos, engañosos, malintencionados o discriminatorios.
d) No realizar ninguna acción que pudiera inhabilitar, sobrecargar o afectar al funcionamiento correcto de la Aplicación o a su aspecto.
e) No proporciona nombres y datos falsos.
f) No proporcionar información personal falsa, ni crear una cuenta para otras personas sin su autorización.
g) No crear más de una cuenta personal.
h) No crear otra cuenta sin el permiso de la Sociedad, en caso de que la Sociedad inhabilite la cuenta del Usuario.
i) No utilizar los Servicios o la Aplicación si el Usuario o el Autorizado son menores de 18 años. 10.- No transferir la cuenta de usuario que administre a nadie sin el previo consentimiento por escrito de la Sociedad.
j) No publicar contenido ni realizar ninguna acción en la Aplicación que infrinja o vulnere los derechos de terceros o que vulnere cualquier ley de algún modo.
k) La Sociedad podrá retirar cualquier contenido o información que ingrese a la Aplicación, sí la Sociedad considera que infringe cualquier política.
l) No utilizar las marcas, signos distintivos, nombres comerciales, derechos de autor, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial, salvo previo consentimiento por escrito de la Sociedad.
Tarifas de los dispositivos móviles
Actualmente la Sociedad ofrece las Aplicaciones para dispositivos móviles de forma gratuita, pero el operador contratado por el Usuario podrá aplicar las tarifas normales, por ejemplo, para mensajes de texto y datos.
Sin embargo, la Sociedad se reserva el derecho de realizar cualquier cobro por la utilización de la Aplicación, así como para ofrecer diversos servicios con costo que solo podrán utilizar los Usuarios o Autorizados que realicen los pagos respectivos.
Pasarelas de Pago
Las transacciones con pago referenciado serán efectuadas mediante la pasarela de OpenPay.
No Relación Laboral
Los presentes Términos y Condiciones de la Aplicación regulan una relación mercantil de prestación de servicios entre la Sociedad y el Usuario, por lo que en ningún momento la Sociedad será considerada como patrón respecto del personal que contrate el Usuario para desarrollar su objeto social. En este sentido, el Usuario manifiesta que será el único responsable de cubrir todas las prestaciones que de conformidad con la legislación mexicana deban de pagarse a su respectivo personal.
En caso de que la Sociedad llegue a ser demandada por el personal del Usuario, el Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a la Sociedad sus afiliadas, directivos, accionistas, empleados de dicha demanda y a reembolsar a la Sociedad de cualquier gasto en que hubiera incurrido. Asimismo, en caso de que la Sociedad sea condenada al pago de cualquier cantidad en los términos del presente apartado, el Usuario reembolsará íntegramente dicho pago a los 10 (diez) días naturales siguientes a que la Sociedad le requiera al Usuario el reembolso correspondiente.
Modificaciones
En caso de que la Sociedad realice alguna modificación a los presentes Términos y Condiciones de la Aplicación, notificará al Usuario de las mismas en un periodo de 10 (diez) días naturales después de haber hecho dichas modificaciones, a efecto de que el Usuario de su consentimiento expreso o tácito, o en su caso solicite la terminación de los mismos.
Si la Sociedad realiza cambios en las políticas, normas u otras condiciones a las que hacen referencia estos Términos y Condiciones de la Aplicación, podremos indicarlo en el Sitio Web.
El uso continuado por parte del Usuario de los Servicios o de la Aplicación, después de recibir la notificación sobre los cambios en los Términos y Condiciones de la Aplicación, políticas o normas supone la aceptación de las modificaciones.
El Usuario o los Autorizados no podrán ceder los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones de la Aplicación, sin el previo consentimiento por escrito otorgado por la Sociedad. La Sociedad podrá ceder las obligaciones y derechos derivados de los presentes Términos y Condiciones de la Aplicación a cualquier tercero sin el previo consentimiento por parte de los Usuarios o los Autorizados.
El Usuario y los Autorizados acuerdan que los presentes Términos y Condición de la Aplicación regulan el uso de la Aplicación, y por ningún motivo sustituyen cualquier contrato, convenio o acuerdo previamente firmado con la Sociedad.
Terminación
Si el Usuario infringe los Términos y Condiciones de la Aplicación, crea riesgos de cualquier tipo para la Sociedad o la expone a posibles responsabilidades jurídicas, la Sociedad podrá impedir el acceso al Usuario al Sitio Web o a la Aplicación total o parcialmente. La Sociedad notificará por correo electrónico o la próxima vez que el Usuario intente acceder a su cuenta. El Usuario podrá eliminar su cuenta o desactivar su Aplicación en cualquier momento. Independientemente de lo anterior, la sociedad se reserva el derecho de ejercer cualquier acción legal aplicable.
Conflictos
El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a la Sociedad sus afiliadas, directivos, accionistas, empleados y a pagar cualquier gasto, pérdida, daños (incluidos los costos y honorarios judiciales) de cualquier demanda, causa de acción o conflicto que interponga un tercero (en lo sucesivo la "Demanda"), que pudiera surgir derivada de las acciones, contenido o información en el Sitio Web o la Aplicación. Asimismo, para el caso de interpretación, cumplimiento o conflicto de los presentes Términos y Condiciones de la Aplicación, el Usuario y la Sociedad se sujetan a las leyes aplicables de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, y a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios, presentes o futuros o por cualquier otra causa.
Política de Privacidad
La Sociedad tratará sus datos personales recabados para fines de identificación, operación, administración y comercialización relacionada con el alquiler de vehículos automotores. Si Usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean tratados, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
Los datos personales pueden ser recabados de manera directa como cuando se proporcionan de manera personal o por medio indirecto como mediante directorios telefónicos o de servicios o laborales, y son entre otros: Nombres y apellidos, género, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono fijo y/o móvil, correo electrónico, etc. En cuanto a los datos financieros, de conformidad con las excepciones que señalan los artículos 8, 10 y 37 de la Ley, no son considerados como que requieran de consentimiento expreso para ser utilizados.
Los datos serán utilizados estrictamente para las actividades que se desprendan de brindarle algún bien o servicio. De conformidad con lo estipulado en el artículo 37 fracción III de la Ley, los datos personales no serán transferidos a terceros sin consentimiento, con excepción de aquellas sociedades que forman parte de nuestro grupo o socios comerciales.
Se podrán ejercitar los derechos ARCO, o sea de acceder, rectificar y cancelar datos personales, así como a oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin se haya otorgado mediante el envío de un correo electrónico a contacto@astrocap.com, redactando un documento en idioma español, en donde agregue nombre completo, copia simple de su identificación oficial o, en medios electrónicos versión digitalizada de la misma (escaneo), indicación del correo electrónico o dirección física que designe para notificaciones y algún número telefónico de contacto. Una vez hecho, en un plazo máximo de 20 días hábiles se le informará de la procedencia de dicha solicitud.
La falta de oposición para que los datos personales sean transferidos como se menciona, será interpretada en el sentido de que ha otorgado su consentimiento para ello.Nos reservamos el derecho a efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, en atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet, vía correo electrónico o por escrito.
